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卓越流程体系规划与流程设计

添加日期:2016-5-17 点击次数:
开课时间: 2016-12-26至2016-12-27 报名截止: 2016-12-26
创办时间: 培训对象: 公众
培训所在地区: 上海/上海市 培训费用: 4500
课程编号: 6004899    
培训课程介绍:

从理念到行为,从构建到持续,帮助企业打造流程化、高效率的运营系统

依赖个人英雄而不是组织能力,业绩人为影响大而没有持续性?

客户需求响应速度很慢、交付能力很低,客户满意度不断下降?

关注结果而忽视过程管理和团队能力培育,导致企业扩张乏力?

竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差?

通过流程固化最佳业务实践,提升成长能力和盈利能力

通过流程优化解放高层管理者,支撑业务扩张和战略转型


专属总裁与高中管理层团队的卓越运营落地模式

企业流程建设绝对不能延误,越延误,隐形浪费就越多,变革成本就越大,扩张能力却越小!

流程建设推不动?——1人学习是不够的!引领企业核心团队,激荡智慧,一起检视与构建!

课程大纲

一、提升流程建设准备度

1.     统一流程的价值认知

l        流程的概念认知——SIPOC

l        什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心?

l        流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功

l        管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务,用对标提升绩效

2.     流程建设的急迫性

l        企业成长转型的挑战

l        运营能力不足的挑战

l        竞争程度加剧的挑战

3.     流程建设的方向

l        构建流程型组织

l        企业流程成熟度提升的五个阶段

二、流程体系规划:价值创造透明化和标准化

1、流程体系规划的基本概念

l  什么是流程体系规划?

l  为什么需要流程体系规划?

2、如何流程体系规划?——从“形”到“神”

l        流程体系规划的“形”

Ø        基于国际流程架构标准(PCF架构)的分层分级结构化

Ø        案例分享-标杆企业是如何构建端到端业务流程体系的

l  流程体系规划的“神”

Ø 如何与战略匹配

Ø 如何与商业模式匹配

Ø 如何实现端对端全流程贯通

Ø 如何与组织结构匹配

Ø 如何上下游价值链集成

Ø 如何与集团管控模式匹配

l  流程架构的分层设计

Ø 流程架构设计的最佳实践

Ø Level0架构定义与设计

Ø Level1架构定义与设计

Ø Level2架构定义与设计

Ø 编制流程清单

Ø 流程梳理优先级排序

3、流程体系与其他体系的融合

l  流程体系与ISO9000等体系的融合

l  流程体系与制度的关联

l  流程体系与风险管控的融合

4、流程体系规划软件工具学习

l  EPROS流程体系管理平台简介

l  如何通过工具进行流程分层分级规划

Ø 演练:使用实例进行企业流程规划

三、流程详细设计:将个体能力转化为组织能力

1、流程设计的“人”

l  确定正确的流程责任人

l  选择合适的流程设计参与者

2、如何进行流程设计?

l  描述流程基本信息

Ø Why—流程目的描述

Ø Where—流程范围和边界

Ø When—流程驱动

l  绘制流程图最佳实践—泳道图学习

Ø What—流程活动及协同关系

Ø Who—流程角色

l  流程文件及附件编写

Ø How—流程文件说明、作业指导书/模板等

Ø How much—流程KPI

3、流程图描述及文件编写软件工具学习

l  如何通过工具描绘流程图

l  如何通过工具设计流程文件

Ø 演练:使用实例进行流程设计

四、Workshop(工作坊):如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理?

1、如何进行workshop策划

l  Workshop的意义

l  如何进行准备

2、如何进行流程现状建模(As-Is)

l  为什么要描述现状流程

l  基于实际业务场境进行流程现状描述

l  识别关键业务痛点及改进机会点

3、如何进行新流程设计(To-Be)和推行

l  流程改善的常用技巧

l  新流程设计

l  新流程的推行实施

Ø 演练:使用实例进行跨部门流程梳理

师资介绍:
流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士
 

杰成培训或咨询服务过的企业(有几千家,限于版面,只列出部分典型企业)
 运营商:中国移动、中国电信、中国邮政、联通、网通、天威视讯、润迅通信、大唐移动
 互联/软件:阿里巴巴、腾讯、中国互联网信息中心、网易、用友、金蝶、东软
 IT技术:联想、清华同方、方正集团、长城电脑、七喜电脑、顶星、研祥集团、朗科科技
 航空运输:东方航空、海南航空、南车、北车、中集集团、盐田港、中远集团、顺丰航空
 石化环保:中国石油、中国石化、聚光科技、立白集团、蓝月亮、飘影、金发科技、浪奇
 金融/地产:中国银联、工商银行、建设银行、兴业银行、万科、金地、招商地产、花样年
 生活电器:海尔集团、康佳集团、海信集团、TCL集团、创维、长虹、夏新、格林威尔科技
 制冷/厨卫:格力空调、奥克斯、美的集团、华帝燃具、万家乐、方太、苏泊尔、雷士照明
 通信技术:烽火科技、星网锐捷、同洲电子、中国电科、侨兴、金立、长飞光纤、记忆科技
 汽车制造:北京现代、福田汽车、一汽、东风、海格客车、神龙汽车、比亚迪、广汽菲亚特
 电子技术:富士康、信利电子、北洋电气集团、步步高电子、德赛、科陆电子、捷顺、威创
 机械制造:三一重工、中联重科、福田雷沃重工、山东临工、宇通重工、苏州新锐、威克士
 食品饮料:中粮集团、蒙牛、健力宝、可口可乐、农夫山泉、青岛啤酒、雅客食品、喜之郎
 医疗制药:江中制药、三九、汇仁集团、石药集团、先声药业、东阿、众生药业、一致药业
参课对象
 董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理部门负责人及专职人员)、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员
 
  • 联系老师:张老师
  • 报名电话:010-51581736 18911706332
  • 网址邮箱:51jobpx@163.com
  • 开课地址:上海
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