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金牌导购巅峰训练营

添加日期:2014-9-15 点击次数:
培训所在地区: 上海/浦东新区 培训费用: 36000
课程编号:    
培训课程介绍:

一、     课程培训对象

门店导购员、门店店长、门市经理、业务代表、销售培训师

 

二、     培训背景分析

 

不知道销售的流程,销售全凭运气

不清楚销售的思路,经常性出乱拳

不懂得消费者的心,来客难留得住

不明白销售的真谛,业绩难以突破

 

课程大纲

 

引子:

我们的工作现状分析

一名销售人员必备的基本意识

思考:检验金牌导购的标准是什么?

小组讨论:销售业绩如何得来?

结论:掌握销售的过程,便知道了业绩来源

 

第一部分、主动营销寻找客源

小组讨论:什么是主动营销?

案例分享:台湾经营之神王永庆先生卖米的故事

结论:谁离消费者越近,影响消费者越多,销售机会就越多!

思考:我们主动营销的对象是谁?

重度用户与轻度用户之分

 

1、小区推广的策略

  ◆小区评估指标体系

  ◆小区主动营销操作步骤

  ◆小区主动营销推广策略

  ◆小区主动营销日常管理

  ◆小区主动营销难点突破

2、电话营销的策略

 v电话营销的前提

 v获取电话号码技巧

 v小组讨论:为何热情的电话营销,却被冷漠的拒绝?

 v电话营销一定要有铺垫

v 短信营销打头阵

v 短信营销的三大原则

v 短信营销操作技巧

v 现场练习:编辑短信传播短信营销

v 思考:何时电话营销最有效率?

v 电话营销的技巧步骤

v 电话营销的标准话术

现场练习:小组与小组间电话营销对练

 

第二部分、门店销售高效成交

 

1、高效成交第一步完美迎宾

形象感染力修炼

动作感染力修炼

语言感染力修炼

结论:笑容热情+动作礼貌+语言亲切

 

2、高效成交第二步智慧寒暄

思考:为何看似关切的寒暄却被顾客轻描淡写地拒绝了?

讲好迎宾结束后的语言

一张顾客信息表内容全搞定

 

3、高效成交第三步建立信任

思考:为何顾客不信任我们?

建立信任 5 个绝招:

第一印象最关键

自我介绍消陌生

思考:怎样做好自我介绍

真诚赞美套感情

现场练习:赞美技巧

肢体语言增信赖

职业专业获认可

 

4、高效成交第四步影响思维

第一步、挖掘顾客需求

两种不同的问话方式

小游戏:通过问封闭式问题问出一个人来

第二步、引诱打动顾客

常见引诱打动顾客的方法

第三步、善用修饰性对答

案例分析:一问一答的销售案例

善用修饰性对答的 6 种实战方法

 

5、高效成交第五步塑造价值

塑造产品价值的 5 个方法

塑造产品价值的 5 个步骤

产品整体方案设计的步骤

转变销售思路塑造产品价值

 

6、高效成交第六步高效成交

正确认识成交:处理异议+临门一脚

思考:顾客的异议时怎么产生的?

顾客问什么药买我们的产品?

顾客异议产生的 6 大因素

三大步骤实现高效处理异议

现场练习:处理日常工作遇到的异议

成交准则与成交信号

常用的成交方法

第三部分、挖潜老客推动销售

思考:挖潜老客的意义何在?

从数具分析谈挖潜老客户的重大意义

挖潜老客的前提:我们要知道他们在哪儿?

挖潜老客第一招:附加推销

挖潜老客第二招:回头再来买

师资介绍:
杨星:资深零售终端实战训练培训师
美国国际训练协会认证培训师
企业首席内训讲师、NLP执行师
十多年终端零售连锁门店实战销售管理经验
《中国营销传播网》《博锐管理在线》专栏作家   
《销售与市场》《新华商》等营销类杂志特约撰稿人
著名建材企业区域销售经理、导购管理部经理、培训发展部经理
著名建材企业门店管理学院院长、企业高级内训师
曾任国内知名商务俱乐部销售经理、资深培训师
曾担任著名建材企业内刊《魅力导购》主编(双月刊)
曾任名典咖啡语茶店经理、培训经理、内部培训师
主讲课程:
《门店销售基本套路秘笈》《高盈利门店管理策略》《金牌导购巅峰训练营》《金牌店长巅峰训练营》《消费者购物心理突破策略》
擅长领域:
 高盈利门店的管理策略,引领门店销售走进新时代;
 门店销售基本套路,稳打稳扎步步为营,招招是绝招;
 如何打造最有竞争力的门店,最具购物氛围的终端表现管理;
 金牌店长如何管理门店,如何科学制定经营计划,设计薪酬体系,团队管理;
 如何洞察客户需求、破解消费者心理,直达消费者的内心
客户名录:
建材照明:大自然地板、欧派厨柜衣柜、顾家家居、TATA木门、箭牌卫浴、左右沙发、联邦家私、全友家私、龙树门业、柔然壁纸、友邦集成吊顶、普田电器、三星电器、德国威能燃气灶具、欧普照明、欧帝尔照明、三棵树漆、肯帝亚地板、德意厨房电器、玥玛锁业、美罗蒂灯饰等
服装:雷驰男装、荣易服饰等
连锁卖场:百思买五星电器卖场、名典咖啡语茶、米罗咖啡等
 
  • 联系老师:莫莫
  • 报名电话:13868138859
  • 网址邮箱:
  • 培训课时:12
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